RUBY’S CORNER | PRIVATE LABEL Trajectinformatie en voorwaarden - versie 2 november 2026 Bewaar deze informatie vóór je betaalde opdracht. Eerder bevestigde opdrachten wijzigen niet automatisch. {% doc %}Overzichtelijke Nederlandse Private Label-uitleg met betaalstappen en bestaande afspraken.{% enddoc %} Jouw merk, samen uitgewerkt Een eigen collectie begint met een goed plan Wil je baby- en kinderproducten met jouw eigen naam, kleuren of ontwerp? Bij Ruby’s Corner help ik je om jouw idee te vertalen naar een uitvoerbare productbestelling. Je kiest wat bij jouw merk past; ik stem de mogelijkheden, productie en afspraken met je af. Begin met het aanvraagformulier op deze website. Na ontvangst van je aanvraag en de bijbehorende startbetaling ontvang je een uitnodiging voor jouw klantportaal: onze gezamenlijke werkmap voor de verdere uitwerking en afspraken. AanvraagformulierMogelijkhedenKeuzes en betalingKostenoverzichtPraktische uitlegKlantportaal & werkwijzeContract terugsturen Hoe wil je jouw collectie samenstellen? 01Een bestaand model met jouw merk Je kiest een bestaand model en laat jouw label of logo toevoegen. Een praktische basis wanneer je een eigen merk wilt opbouwen zonder een volledig nieuw product te ontwikkelen. 02Jouw stoffen en kleuren Je gebruikt een bestaand model en kiest beschikbare stoffen, kleuren of combinaties. Deze extra afstemming komt bovenop de opstart. De mogelijke verdeling en minimale aantallen bevestig ik vooraf. 03Een eigen print of nieuw idee Heb je een eigen ontwerp of wil je iets laten ontwikkelen? We bekijken wat technisch mogelijk is en welke ontwerpbegeleiding nodig is. De ontwerpstart, aanvullende uitwerking en productie worden duidelijk afgebakend. {% render 'ruby-pl-journey' %} Eenmalige ontwerp- en samplekosten: wat is inbegrepen? In de bevestigde opdracht staat welke werkzaamheden bij de eenmalige opstart- of ontwerpkosten inbegrepen zijn. Bij een speciaal voor jouw merk ontwikkelde unieke print is de concreet afgesproken exclusiviteit inbegrepen in de bevestigde ontwerpopdracht. Bestaande modellen, algemene thema’s, kleuren en standaardvormen worden daardoor niet exclusief. Niet restitueerbaar bij niet doorgaan: de afgesproken kosten voor daadwerkelijk uitgevoerd of onherroepelijk voor jou besteld opstart-, ontwerp- en samplewerk worden niet terugbetaald als je van gedachten verandert, niet verder wilt of het uitgevoerde ontwikkelonderzoek geen haalbaar eindproduct oplevert. Je betaalt voor de afgesproken werkzaamheden; dit is geen garantie op een maakbaar product of een productbestelling. Extra werkzaamheden vragen vooraf jouw akkoord. Wettelijke rechten bij een toerekenbare tekortkoming blijven bestaan. Sample uitsluitend voor een nieuw eigen model — digitale beoordeling: de samplefase van €150 excl. btw omvat de in jouw opdracht omschreven samplewerkzaamheden en beoordeling via foto en video. Er wordt standaard geen fysieke sample naar jou verzonden. Alleen na een aparte afspraak en offerte kan fysieke verzending plaatsvinden, met eventuele extra transport-, invoer- en afhandelingskosten en extra doorlooptijd. Bij bestaande modellen is geen sampletraject nodig. Een sample laten maken van een nieuw eigen model Voor een volledig nieuw product of eigen ontwerp starten we met een betaald ontwikkeltraject. De samplefase is verplicht. Vooraf leggen we de werkzaamheden en kosten per fase vast. De ontwerpstart van €250 excl. btw is alleen voor intake, één eerste ontwerpvoorstel en één correctieronde; de samplefase kost apart €150 excl. btw en omvat één eerste sample en digitale beoordeling via foto en video. Extra samplepogingen en verdere technische ontwikkeling worden alleen na voorafgaand akkoord uitgevoerd en berekend. Met de leverancier onderzoeken we tijdens het uitwerken en maken van een sample of jouw idee, materialen, vorm en afwerking haalbaar zijn. Soms zijn aanpassingen of meerdere pogingen nodig. Extra werkzaamheden of samples worden alleen na overleg en jouw akkoord uitgevoerd. Er is geen garantie dat de gewenste uitvoering uiteindelijk gemaakt kan worden. Als het niet lukt, bespreken we een alternatief of stoppen we. De afgesproken kosten voor daadwerkelijk uitgevoerde ontwikkeling, begeleiding en samplewerkzaamheden staan los van het doorgaan met een productbestelling. Wettelijke rechten bij een tekortkoming blijven bestaan. Pas na een haalbaar en door jou goedgekeurd resultaat stellen we de definitieve productofferte op, met producten, productie, labels, eventuele aanvullende werkzaamheden en transport. Deze bedragen betaal je later afzonderlijk volgens de offerte. Opstart- en samplekosten zijn geen betaling voor de producten en worden alleen verrekend als dat uitdrukkelijk is afgesproken. Productie volgt na akkoord op uitvoering en offerte, de benodigde ondertekende afspraken en de afgesproken betaling. Dit wil je weten voordat je begint Hieronder vind je de praktische uitleg per onderwerp. De uitgebreide afspraken staan daarna apart. Aantallen en verdeling over kleuren Private Label begint bij minimaal 100 stuks. Voor sommige producten of leveranciers geldt een hogere minimale afname. Een verdeling zoals 50 beige en 50 roze binnen 100 speenkoorden is soms mogelijk, maar geldt niet automatisch voor elk product. Geef het totaal per product en je gewenste verdeling door; ik bevestig vooraf wat haalbaar is. Labels worden per bestelling geregeld. Labelproductie en verwerking worden voor iedere order opnieuw vastgesteld en berekend volgens de bevestigde offerte. Wij werken niet met een labelvoorraad die voor een volgende bestelling wordt bewaard of hergebruikt. Eerder betaalde labelproductie geeft geen tegoed of aanspraak op labels voor een volgende order. Een ongewijzigd labelontwerp kan opnieuw worden gebruikt als dat is afgesproken; dat is geen hergebruik van eerder geproduceerde labels en maakt nieuwe labelproductie niet kosteloos. Eigen labels: ontwerp en productie zijn twee verschillende dingen De €45 opstart is voor het traject met een bestaand model. Bij een nieuw traject met een bestaand model is het labelontwerp van €45 exclusief btw verplicht naast de €45 opstart. Samen is dat €90 exclusief btw. Het labelontwerp omvat: één voorstel en één correctieronde vanuit jouw naam of logo. Labels daadwerkelijk laten produceren en verwerken valt hier niet onder en wordt apart geoffreerd op basis van materiaal, formaat, uitvoering en aantal. Ook losse labels, bijvoorbeeld 100 stuks om zelf te bevestigen, kun je aanvragen. Een nieuw eigen model laten maken en de sample beoordelen Een sample laten maken hoort uitsluitend bij de ontwikkeling van een nieuw eigen model. Hiervoor is de samplefase verplicht, voor €150 excl. btw, los van de €250 excl. btw ontwerpstart. Bij bestaande modellen is geen sampletraject nodig. Je beoordeelt de sample van je nieuwe model via foto en video. Dit is een haalbaarheidsonderzoek zonder productiegarantie. Fysieke verzending naar jou is niet inbegrepen. Fysiek toesturen is wel mogelijk op offerte, maar brengt extra verzend- en eventuele invoer- en afhandelingskosten met zich mee. Het traject duurt hierdoor langer: je moet het sample eerst ontvangen voordat je het fysiek kunt beoordelen en eventuele aanpassingen kunt bespreken. Deze optie wordt in de praktijk weinig gekozen; beoordeling via foto en video voorkomt deze extra verzending. Extra uitvoeringen of aanpassingen worden vooraf afgestemd. Samplewerk start pas wanneer overeenkomst, gegevens en betalingen voor die fase compleet zijn. Stoffen, kleuren en materiaalkeuze We bespreken de beschikbare materialen en passende combinaties voor jouw product. Niet alle stoffen en materialen liggen fysiek bij mij op locatie; veel afstemming verloopt via productiepartners, foto’s, video’s en eventueel een sample. Kleuren op een beeldscherm kunnen afwijken van het werkelijke materiaal. De definitieve uitvoering leggen we vast voordat je akkoord geeft. Bestaande ontwerpen en exclusiviteit Bestaande modellen, stoffen, kleuren en combinaties blijven onderdeel van de Ruby’s Corner-collectie en zijn niet exclusief. Dat geldt ook voor bestaande eigen ontwikkelingen die nog niet online zichtbaar zijn. Een concreet overeengekomen unieke print kan exclusief voor jouw merk worden gebruikt; de reikwijdte daarvan leggen we schriftelijk vast. Een algemeen thema, kleur of vorm maakt een basisproduct niet automatisch exclusief. Voorbeeld: een hartje. Een algemeen hartje, een rondje met een standaard hartje erop of alleen een andere kleur maakt het basisproduct binnen onze samenwerking niet exclusief. Zulke algemene vormen en thema’s kunnen ook door anderen worden bedacht en gebruikt. Bestaande rechten van derden blijven wel gelden. Een speciaal voor jouw collectie uitgewerkte hartjesillustratie met een eigen lijnvoering, bijzondere accenten en een herkenbare compositie kan wél als concrete exclusieve ontwerpuitwerking worden afgesproken. We leggen dan vast om welk ontwerpbestand of welke afbeelding, versie, producten en gebruik het gaat. Ruby’s Corner biedt die overeengekomen uitwerking niet identiek aan een andere klant aan. Het algemene thema ‘hartjes’, het basisproduct, de stof en de kleur worden daardoor niet exclusief. Een paar toegevoegde accenten geven niet automatisch recht op exclusiviteit of wettelijke bescherming; die beoordeling en de concrete afspraak staan los van elkaar. We kunnen niet garanderen dat derden nooit zelfstandig iets vergelijkbaars maken. Eigen bestanden en ontwerpbegeleiding Je kunt zelf een ontwerp aanleveren of ontwerpbegeleiding kiezen. Voor aangeleverde namen, logo’s, afbeeldingen en ontwerpen moet je de benodigde rechten en toestemming hebben. Extra voorstellen, uitgebreide technische ontwikkeling of aanvullende correcties worden vooraf geoffreerd. Bewerkbare ontwerpbestanden worden niet standaard verstrekt, tenzij anders afgesproken. Wettelijk verplichte product- en veiligheidsdocumentatie blijft hiervan uitgezonderd. Producten die je kunt aanvragen Private Label binnen bijna alle hoofdlijnen van onze webshop. Een groot deel van de producten uit onze actuele webshop is in principe ook voor Private Label aan te vragen. Denk aan een eigen label of logo, beschikbare kleuren en stoffen of een eigen ontwerp binnen de mogelijkheden van het product. We streven ernaar dit steeds verder uit te breiden naar vrijwel het hele eigen assortiment. Dit betekent niet dat ieder artikel, iedere uitvoering of ieder merk dat bij een leverancier of verkooppunt ligt ook als Private Label beschikbaar is. Voor sommige haarspeldjes, oudere winkelartikelen en overige leveranciersproducten gelden uitzonderingen. Ruby bevestigt per aanvraag het model, de mogelijkheden, minimale aantallen, benodigde documentatie en kosten vóórdat de betreffende opdracht definitief wordt bevestigd. Baby en verzorging • Speendoekjes en knuffeldoekjes • Speenkoorden • Bijtringen • Slabbers • Hydrofiele en multifunctionele doeken • Slaapzakken • Badhanddoeken en washandjes Servies en voeding • Siliconen servies • Bordjes en bakjes • Bestek • Drinkbekers • Lunchboxen en broodtrommels • Placemats • Bamboeartikelen, uitsluitend na beoordeling van materiaal en voedselcontactgeschiktheid Flessen • Siliconen flessen • Kunststof drinkflessen • RVS drinkflessen en thermosflessen Kleding en textiel • Zwemkleding • Pyjama’s • Jassen en spijkerjasjes • Badjassen • Zwemschoenen • Gebreide artikelen Accessoires • Petjes en mutsen • Haarbandjes en diademen • Scrunchies en haarelastieken • Haarspeldjes voor zover het model voor Private Label beschikbaar is • Sleutelhangers • Bandana’s en sjaaltjes Tassen en lifestyle • Rugzakken • Schoudertasjes • Toilettasjes • Gymtassen en zwemtassen • Koeltassen Overige mogelijkheden • Paraplu’s • Badspeelgoed • Siliconen speelgoed Dit is een overzicht van aanvraagmogelijkheden, geen garantie dat elk genoemd artikel direct leverbaar is of al tot het assortiment behoort. Een aanvraag kan ook ontwikkeling vragen. Uitvoering, aantallen, veiligheids- en voedselcontactvereisten en levertijd worden per product gecontroleerd en bevestigd. Onvoldoende onderbouwde of niet-toegestane uitvoeringen worden niet aangeboden. Goedkeuren, produceren en leveren Voor de productie bevestigen we ontwerp, kleuren, materialen, uitvoering, aantallen, prijs en planning. Alleen de opstart betalen is nog geen productieopdracht. Productie volgt na jouw aantoonbare goedkeuring en nadat de benodigde overeenkomst en betalingen in orde zijn. Lucht-, zee- of treintransport hebben verschillende kosten en doorlooptijden. Aanpassingen na goedkeuring kunnen extra kosten en vertraging geven. Definitief akkoord is de basis voor uitvoering. Controleer de aangewezen definitieve foto, ontwerpversie of sample zorgvuldig, samen met de afgesproken productgegevens en offerte. Geef uitdrukkelijk aan welke versie je goedkeurt. Na de wederzijds bevestigde opdracht en jouw definitieve akkoord kun je het goedgekeurde ontwerp of de uitvoering niet eenzijdig terugdraaien omdat je later iets anders wilt. Een wijziging kan alleen als Ruby en de producent deze nog kunnen en willen aanvaarden; eventuele extra kosten en vertraging spreken we vooraf af. Productie start pas wanneer de benodigde gegevens, afspraken, goedkeuringen en betalingen compleet zijn. Private Label is geen vrijblijvende proefbestelling. Speciaal voor jouw merk gemaakte of bestelde producten worden niet retour genomen of terugbetaald wegens gewijzigde wensen, spijt, tegenvallende verkoop of omdat je de eerder goedgekeurde uitvoering later toch anders wilt. Betaald en uitgevoerd of onherroepelijk besteld maatwerk-, ontwerp- en samplewerk wordt niet terugbetaald uitsluitend omdat je niet verder wilt. Deze afspraken sluiten een gegronde klacht of wettelijk recht wegens een werkelijk gebrek, verkeerde levering, wezenlijke afwijking van de goedgekeurde uitvoering of onveiligheid niet uit. Een definitief akkoord maakt zulke problemen niet automatisch jouw verantwoordelijkheid. Herhaalbestellingen en veranderingen Herhaalbestellingen van hetzelfde product en label worden zonder nieuwe opstartkosten verwerkt. Ook een nieuwe kleurvariant binnen hetzelfde model leidt op zichzelf niet tot nieuwe opstartkosten. Een ander model, een gewijzigd label of daadwerkelijk extra ontwerp- of uitzoekwerk kan alleen na voorafgaande afspraak apart worden berekend. Product-, labelproductie- en transportkosten worden per bestelling bevestigd; inbegrepen onderdelen betaal je niet dubbel. Bestel herhaalorders ruim op tijd. De fabrieksplanning blijft een richtlijn en productie, vervoer of douane kunnen meerdere weken extra tijd vragen. Een vorige levertijd is geen garantie voor de volgende order. Kleine productieverschillen en kleurweergave Kleine productieverschillen. Tussen een foto, sample en uiteindelijke productie, tussen afzonderlijke artikelen en tussen productiebatches kunnen geringe, gebruikelijke en technisch redelijkerwijs onvermijdelijke verschillen voorkomen. Denk aan tint, stofstructuur, patroonplaatsing, stiksel, maat, positie van borduring of print en afwerking. Scherminstellingen en lichtval kunnen een kleur anders laten lijken. Dit is alleen aanvaardbaar wanneer het product wezenlijk aan de bevestigde afspraken voldoet, bruikbaar is en veilig blijft. Eventuele meetbare toleranties leggen we per product vooraf vast; er geldt niet automatisch een algemeen percentage of aantal centimeters. Een ander materiaal, andere constructie of wezenlijk afwijkende kleur of uitvoering wordt niet zonder nieuw akkoord vervangen. Ontwerpgoedkeuring neemt het recht om een werkelijk gebrek, wezenlijke afwijking of veiligheidsprobleem te melden niet weg. Bedrukking, slijtage en onderhoud Bedrukking, slijtage en onderhoud. Bedrukking, waaronder UV-print, en andere afwerkingen kunnen na verloop van tijd door normaal gebruik slijten. Intensief gebruik, wrijving, krassen, vallen, langdurige hitte, schurende middelen, agressieve reiniging of gebruik in strijd met de productinstructies kunnen slijtage of schade versnellen. Volg steeds de instructies van het specifieke product; geschiktheid voor vaatwasser, magnetron of sterilisatie wordt niet voor alle artikelen verondersteld. Waar handwas is voorgeschreven of aanbevolen, houd je die instructie aan en geef je deze mee aan je eigen klanten. Normale, redelijkerwijs te verwachten slijtage is niet automatisch een productgebrek. Schade komt niet automatisch voor rekening van Ruby wanneer zij aantoonbaar door verkeerd gebruik of onderhoud ontstaat. Vroege of ongebruikelijke slijtage, loslatende print, onveilige afgifte of een afwijking van de afgesproken kwaliteit blijft wel meldbaar en wordt beoordeeld. Bij een vermoeden van onveiligheid stop je het gebruik of de verkoop van de betrokken artikelen en meld je dit direct met batchgegevens en foto’s. Wettelijke rechten en verantwoordelijkheden blijven gelden. Veiligheidsinformatie, personalisatie en gebruik Jouw merklabel vervangt verplichte productinformatie niet. Verwijder of wijzig geen waarschuwingen, labels, batchgegevens of identificatie. Voeg ook geen extra touwtjes, lussen, clips of andere onderdelen toe zonder voorafgaande afstemming en de benodigde veiligheidsbeoordeling. In de uitgebreide trajectafspraken onder punt 9 lees je hoe we omgaan met personalisatie, herverpakken en verantwoordelijkheid voor wijzigingen. Veiligheidskaartjes horen bij het product. Ruby’s Corner levert producten waarvoor een veiligheidskaartje wordt gebruikt met het kaartje aan het product bevestigd. Wij sturen deze kaartjes niet los mee om ze later zelf toe te voegen. Op het kaartje, label of de sticker staan de bijbehorende veiligheidsgegevens en/of de verwijzing naar aanvullende productinformatie. Bij wederverkoop en eventuele herverpakking moet het bevestigde kaartje bij het product blijven. Verwijder het niet, maak het niet los om het apart mee te geven en dek verplichte informatie niet af. Laat ook waarschuwingen, identificatie, batchgegevens en labels intact, leesbaar en met het juiste artikel verbonden. Een eigen merklabel of eigen verpakking vervangt deze informatie niet. Een QR-code is aanvullende toegang tot informatie en vervangt niet de gegevens of waarschuwingen die volgens de toepasselijke regels op het product, de verpakking of een begeleidend document moeten staan. Wij leggen bij verzending met foto’s vast hoe de producten zijn aangeleverd, inclusief de bevestigde kaartjes en aanwezige veiligheidsinformatie, en bewaren dit bij onze administratie. Deze vastlegging ondersteunt de controle op wat is geleverd. Ontbreekt een kaartje of is het beschadigd of onleesbaar? Verkoop het betrokken artikel niet verder en neem eerst contact op met Ruby voor de juiste informatie of een vervanging. Verwijdering kan gevolgen hebben voor veiligheid en verantwoordelijkheid, maar laat niet-uitsluitbare wettelijke verplichtingen en verantwoordelijkheid voor eigen fouten van Ruby’s Corner bestaan. Stoffen, veiligheidskaartjes en vragen over rapporten Productveiligheid en controles. Ruby’s Corner werkt volgens de toepasselijke productveiligheidsregels en richtlijnen. Waar nodig laten wij producten testen of keuren; dit verschilt per product. We werken met zorgvuldig geselecteerde stoffen, waaronder OEKO-TEX®-gecertificeerde stoffen, en houden de bijbehorende productinformatie en beschikbare materiaal- en testrapporten zelf bij. Veilig gebruik. Bij ieder product horen passende gebruiks-, onderhouds- en veiligheidsinstructies. Lees deze vóór gebruik en geef ze bij doorverkoop door aan jouw klant. Volg altijd de instructies van het betreffende product, waaronder eventuele waarschuwingen over slapen en toezicht. Het QR-veiligheidskaartje hoort erbij. Het bijgeleverde veiligheidskaartje moet bij doorverkoop aan het product bevestigd blijven. Verwijder of vervang het niet door alleen een eigen merkkaartje. Zo krijgt de uiteindelijke klant de juiste gebruiks-, onderhouds- en veiligheidsinformatie. De QR-code geeft aanvullende uitleg; verplichte informatie blijft ook op het product, de verpakking of het begeleidende kaartje staan. Geef de waarschuwingen ook door in je eigen verkoopinformatie. Rapporten en controles. Onze volledige interne rapporten worden niet standaard met klanten gedeeld, omdat daarin ook vertrouwelijke leveranciers- en productiegegevens staan. Vraagt de NVWA of een andere bevoegde toezichthouder bij een controle om documentatie? Verwijs die instantie dan naar Ruby’s Corner. Wij verzorgen rechtstreeks de afhandeling en verstrekken de vereiste documenten. Informatie die jij als zakelijke afnemer wettelijk nodig hebt, blijft beschikbaar; vertrouwelijke gegevens schermen we waar toegestaan af. In je werkmap: bestelgegevens invullen, controleren en akkoord geven • Vul zelf je bestelgegevens in. Na je eerste websiteaanvraag en de startbetaling ontvang je van Ruby een uitnodiging. Kies in je werkmap “Bestelgegevens invullen of vervolgvraag stellen”. Vul de voorgedrukte gegevens aan: aanvraagnummer, bedrijf, product/model, ontwerpversie, materialen en maten, kleuren en aantallen, labels/verpakking, planning, afzetlanden en verzendwens. Voeg de relevante bestanden toe. Heb je al een gesprek voor deze bestelling? Geef aanvullingen daarin door. • Ruby controleert en maakt de afspraken definitief. Ruby beoordeelt de haalbaarheid en bevestigt de uitvoering, prijs, inbegrepen werkzaamheden en offerteversie in hetzelfde projectgesprek. Voor een nieuw eigen model hoort daar de verplichte samplefase van €150 excl. btw bij. Labels worden per bestelling geregeld en berekend. • Geef daarna uitdrukkelijk akkoord. Controleer de complete definitieve afspraken en reageer in hetzelfde gesprek, bijvoorbeeld: “Ik ga akkoord met offerte [nummer en datum] en ontwerp/sample [bestandsnaam en versie], inclusief de daarin bevestigde uitvoering, aantallen en prijs. Naam: […] Bedrijf: […] Datum: […].” Ruby bevestigt de bestelling. Bij wijzigingen volgt een nieuwe aangewezen versie en opnieuw akkoord. Het invullen of versturen van je wensen is nog geen definitieve bestelling of productieopdracht. Een startbetaling is geen ontwerpgoedkeuring. De raamovereenkomst onderteken je apart zoals Ruby die aanbiedt. Het orderakkoord wordt als bericht bewaard; dit is geen aparte digitale handtekeningfunctie. Productie begint pas als alle benodigde gegevens, ondertekende afspraken, goedkeuringen en betalingen voor die fase compleet zijn. Je hoeft de gegevens niet óók in een los leeg PDF-formulier over te schrijven. Waar nodig voegt Ruby een definitieve opdrachtbijlage toe. Bewaar de offerte, aangewezen ontwerpversie, akkoordverklaringen en ondertekende overeenkomst ook zelf. Vaste orderafspraken en ontvangstcontrole Eén projectnummer en controle vóór productie Gebruik bij aanvraag, betaling, werkmap, offerte, ontwerpbestanden en eventuele klacht steeds hetzelfde aanvraag- of ordernummer. Ruby koppelt de documenten en vermeldt de definitieve versies. Vóór productie controleren we product en uitvoering, kleuren en aantallen, prijs en inbegrepen kosten, benodigde veiligheidsdocumentatie, definitieve ontwerp-/samplegoedkeuring, ondertekende afspraken en betaling. Een ontbrekend onderdeel betekent dat die fase nog niet kan starten. Als je tijdelijk niet reageert Als gegevens, keuzes of goedkeuring ontbreken, kan Ruby het betreffende werk pauzeren en je laten weten wat nog nodig is. Stilte geldt nooit als akkoord. De planning schuift waar nodig op. Bij hervatting controleren we opnieuw materiaalbeschikbaarheid, productiecapaciteit en de geldigheid van de offerte. Eventuele nieuwe prijzen, extra werkzaamheden of kosten worden eerst aan je voorgelegd; ze worden niet stilzwijgend toegepast. Reeds bevestigde prijsafspraken en wettelijke rechten blijven gelden. Er volgt geen automatische annulering of vernietiging van jouw zaken. Eigen verzendlabel binnen Nederland Voor de verzending vanaf Ruby’s Corner naar een adres binnen Nederland kun je na voorafgaande afstemming zelf een vervoerder kiezen en een geldig, betaald verzendlabel aanleveren. Stem vóór aanschaf af welke pakketmaten, gewicht, afhaalwijze en eventuele verzekering nodig zijn. Controleer het afleveradres en de voorwaarden/dekking van jouw vervoerder. Dit betreft de afgesproken Nederlandse vervolgzending; niet automatisch het fabriekstransport of de invoer. Bij deze zakelijk overeengekomen verzending met jouw eigen label en vervoerder ligt het transportrisico, voor zover wettelijk toegestaan, bij jou vanaf aantoonbare overdracht van de correct verpakte en geadresseerde zending. Je regelt zelf verzekering, het vervoersonderzoek en de claim bij je vervoerder of labelaanbieder. Ruby verstrekt redelijkerwijs beschikbare verzend- en overdrachtsgegevens. Eigen fouten van Ruby, zoals een aan haar toerekenbare verpakkingsfout, verkeerde inhoud of foutieve overdracht, blijven voor haar rekening voor zover rechtens vereist. Een eigen label sluit een gegronde productklacht niet uit. Schade, ontbrekende aantallen of een afwijking melden • Controleer de levering zo snel als redelijkerwijs mogelijk. Noteer bij zichtbare schade waar mogelijk een voorbehoud bij de bezorger. • Meld in dezelfde werkmap het project-/ordernummer, ontvangstdatum, track-and-trace, artikel-/batchnummer, aantallen verwacht en ontvangen en een concrete beschrijving. • Maak duidelijke foto’s van het hele pakket, verzendlabel, buiten- en binnenverpakking, producten en de schade of afwijking. Bewaar de verpakking en betrokken artikelen voor onderzoek. Een uitpakvideo mag helpen, maar is geen verplichte voorwaarde om een klacht te kunnen melden. • Bij een eigen label meld je vervoersschade of verlies ook direct bij jouw vervoerder/labelaanbieder, volgens hun claimtermijnen. Bij verzending die Ruby regelt, meld je dit bij Ruby zodat zij het onderzoek met haar vervoerder kan starten. • Ruby beoordeelt samen met jou of het om transport, een tekort, verkeerde levering, productieafwijking of een veiligheidsprobleem gaat. Daarna bevestigen we de passende oplossing, zoals herstel, vervanging, nalevering of een andere wettelijk of samen overeengekomen oplossing. Een vervoersonderzoek schort wettelijke rechten niet automatisch op. • Verborgen gebreken meld je zo snel mogelijk na ontdekking. Bij een mogelijk onveilig product stop je gebruik en verkoop van de betrokken artikelen en meld je dit direct. Retourneer, herstel of vernietig niets zonder overleg, behalve wanneer wet of dringende veiligheid dit verlangt. Bewaren en onderbouwing In de klantwerkmap bewaren we klantgerichte afspraken en gedeelde bestanden. Interne inkoopprijzen, fabrieksfacturen en vertrouwelijke onderzoeken horen in de interne administratie; wettelijk noodzakelijke veiligheidsinformatie wordt wel verstrekt. Koppel relevante productdocumenten aan materiaal, model en batch. Bewaar zelf kopieën van de definitieve offerte, ontwerp-/sampleversie, akkoorden en getekende overeenkomst. Het portaal vervangt geen eigen administratie. Persoonlijke begeleiding op afstand Achter Ruby’s Corner sta ik, Ruby. Ik begeleid aanvragen, stem af met productiepartners en verzorg ook mijn eigen collectie en bestellingen. Daarom werk ik vooral met een duidelijke schriftelijke aanvraag, foto’s, video’s en afspraken per fase. Dat houdt wensen en keuzes overzichtelijk voor ons allebei. Lees de uitgebreide trajectafspraken Uitgebreide afspraken voor jouw traject Hieronder lees je hoe de belangrijkste afspraken uit onze raamovereenkomst in het traject terugkomen. Je ontvangt de overeenkomst persoonlijk; voor jouw opdracht leggen we het pakket, de werkzaamheden, productdetails en kosten afzonderlijk vast. 1. Zakelijk traject en vervolgorders De raamovereenkomst is bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers en geldt na ondertekening voor daarna overeengekomen opdrachten. Reeds bevestigde opdrachten en doorlopende verplichtingen blijven gelden bij beëindiging. Per bestelling leggen we producten, aantallen, ontwerpen, prijzen, levering en een ondubbelzinnig akkoord vast via een bewaarbaar digitaal kanaal. Een factuur alleen is geen ontwerpgoedkeuring. Afwijkingen en eventuele inkoopvoorwaarden gelden alleen als ze uitdrukkelijk zijn aanvaard. 2. Producten, varianten en minimale afname We bevestigen per opdracht het model, de specificaties en de verdeling over kleuren, maten, prints en varianten. Private Label begint bij minimaal 100 stuks. Het minimum kan per product, uitvoering of leverancier hoger liggen. Een verdeling over kleuren is soms mogelijk, bijvoorbeeld 100 speenkoorden in twee kleuren van 50 stuks. We bevestigen vooraf de minimale afname en toegestane verdeling. Ruby kan een aanvraag weigeren voordat een order definitief is bevestigd. 3. Opstart, begeleiding en samples Een nieuw traject met een bestaand model omvat €45 opstart en verplicht €45 labelontwerp: samen €90 excl. btw. Andere stoffen en kleuren zijn een extra dienst van €150 excl. btw. Bij een nieuw eigen ontwerp kost de afgebakende ontwerpstart €250 excl. btw; de verplichte samplefase kost apart €150 excl. btw; aanvullende ontwikkeling wordt alleen na voorafgaand akkoord uitgevoerd en berekend. Uit de samplefase kan blijken dat de gewenste uitvoering niet haalbaar is. De uiteindelijke productbestelling volgt alleen bij een haalbaar, goedgekeurd resultaat en wordt apart geoffreerd. Aanvullende begeleiding, correcties, technische uitwerking, labels, fysieke samples en verzending worden alleen apart berekend als dit vooraf is afgesproken. De bevestigde prijs voor jouw opdracht is leidend. De betreffende werkzaamheden worden vooraf betaald. Speciaal ontwikkelde en vervaardigde samples worden niet terugbetaald als je niet doorgaat of het sample niet geheel naar wens is; wettelijke rechten bij een toerekenbare tekortkoming blijven bestaan. Foto- of videogoedkeuring kan mogelijk zijn; een fysiek sample is alleen inbegrepen als afgesproken en kan extra tijd vragen. 4. Betaling, productie en annulering Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Transport, inklaring, belastingen, verzekering, labels en andere bijkomende kosten zijn alleen inbegrepen als dat uitdrukkelijk is vermeld. Een offerte is bindend na aanvaarding door Ruby’s Corner. Inkoop en productie beginnen pas na ontvangst van alle voor die fase afgesproken bedragen en aantoonbare goedkeuring van de definitieve specificaties. Bij ontbrekende betaling, gegevens of goedkeuring kan uitvoering worden opgeschort. Na opdrachtbevestiging en start van speciaal bestelde of gemaakte productie kun je niet eenzijdig annuleren, wijzigen of retourneren vanwege gewijzigde wensen. Toegestane wijzigingen kunnen extra kosten en vertraging opleveren. Wettelijke rechten bij tekortkomingen blijven bestaan. Na definitieve bevestiging kan een prijs alleen wijzigen op grond van een geldige afspraak of toepasselijk recht. 5. Ontwerpgoedkeuring en afwijkingen Controleer vóór akkoord spelling, namen, merk, afbeeldingen, borduurpositie, maten, kleuren, stoffen, combinaties, aantallen, verpakking en verplichte labelinformatie. Het goedgekeurde ontwerp en de bevestigde orderdetails sturen de productie. Ruby krijgt gelegenheid voor beoordeling en waar passend herstel, vervanging of nalevering. Kleine productieverschillen. Tussen een foto, sample en uiteindelijke productie, tussen afzonderlijke artikelen en tussen productiebatches kunnen geringe, gebruikelijke en technisch redelijkerwijs onvermijdelijke verschillen voorkomen. Denk aan tint, stofstructuur, patroonplaatsing, stiksel, maat, positie van borduring of print en afwerking. Scherminstellingen en lichtval kunnen een kleur anders laten lijken. Dit is alleen aanvaardbaar wanneer het product wezenlijk aan de bevestigde afspraken voldoet, bruikbaar is en veilig blijft. Eventuele meetbare toleranties leggen we per product vooraf vast; er geldt niet automatisch een algemeen percentage of aantal centimeters. Een ander materiaal, andere constructie of wezenlijk afwijkende kleur of uitvoering wordt niet zonder nieuw akkoord vervangen. Ontwerpgoedkeuring neemt het recht om een werkelijk gebrek, wezenlijke afwijking of veiligheidsprobleem te melden niet weg. 6. Eigen logo’s en rechten Voor aangeleverde logo’s, merken, foto’s, afbeeldingen, namen en prints moet je de benodigde rechten en toestemmingen hebben. Materiaal van internet of derden mag niet zonder passende toestemming worden gebruikt. Ruby’s Corner en betrokken productiepartners mogen het materiaal gebruiken voor voorbereiding, vervaardiging, controle en levering van jouw opdracht. De overeenkomst regelt, voor zover wettelijk toegestaan, de verantwoordelijkheid voor onderbouwde aanspraken en redelijke directe kosten door onrechtmatig aangeleverd materiaal; eigen toerekenbare fouten van Ruby’s Corner blijven daarvan uitgezonderd. 7. Exclusiviteit en bestanden Bestaande en reeds intern ontwikkelde modellen, vormen, stoffen, kleuren, combinaties, materialen en algemene thema’s blijven niet-exclusief, ook als ze nog niet online staan. Voor een speciaal voor jouw collectie ontwikkelde unieke print leggen we concreet vast welke print exclusief voor jouw merk wordt gebruikt en niet identiek aan anderen wordt doorverkocht. Dit maakt de basisproducten, algemene thema’s of zelfstandig ontwikkelde afwijkende ontwerpen niet exclusief. Na volledige betaling krijg je, tenzij schriftelijk anders afgesproken, het benodigde gebruiksrecht voor de afgesproken producten en collectie, voor zover Ruby dat kan verlenen. Auteursrechten worden niet automatisch overgedragen. Bewerkbare bestanden, patronen, technische bestanden, leveranciersgegevens en interne methoden worden niet standaard verstrekt; wettelijk verplichte product- en veiligheidsdocumentatie valt niet onder die uitsluiting. 8. Productveiligheid en wettelijke rollen Iedere partij houdt de verplichtingen die bij haar feitelijke wettelijke rol horen, bijvoorbeeld als fabrikant, importeur of distributeur. Een overeenkomst kan die rol niet op zichzelf verschuiven. Waar relevant gelden onder meer GPSR, REACH en regels voor speelgoed, voedselcontact en etikettering. Als opdrachtgever zorg je, passend bij jouw rol en afzetmarkten, voor juiste verkoopteksten, instructies, vertalingen, waarschuwingen, traceerbaarheid en klachtregistratie. Verplichte informatie, labels en identificatie mogen niet zonder passende beoordeling worden verwijderd of gewijzigd. 9. Personalisatie en wijzigingen na levering Je mag na levering niet zonder voorafgaande schriftelijke afstemming met Ruby’s Corner onderdelen toevoegen, verwijderen, vervangen of verlengen, de constructie wijzigen of het product anders verpakken. Dit geldt bijvoorbeeld voor extra touwtjes, koorden, lussen, lintjes, kralen, clips, bevestigingen en andere decoraties. Ook borduren, bedrukken en andere personalisatie moeten vooraf worden afgestemd en mogen de veiligheid, werking en verplichte productinformatie niet aantasten. Bij veiligheidskritische wijzigingen is vóór uitvoering en verdere verkoop een passende beoordeling van het gewijzigde product nodig. Schriftelijke toestemming alleen vervangt die beoordeling niet. Waar nodig leggen we de toegestane uitvoering, verantwoordelijke partij en vereiste controles vast in een aanvullende product- of personalisatieafspraak. De klant draagt, voor zover wettelijk toegestaan, de verantwoordelijkheid en aantoonbare schade en kosten die door haar eigen zelfstandige wijzigingen, onjuist gebruik of onjuiste verkoopinformatie ontstaan. Ruby’s Corner is niet verantwoordelijk voor schade voor zover die aantoonbaar door zulke wijzigingen van de klant of diens ingeschakelde derden is veroorzaakt en niet aan Ruby’s Corner is toe te rekenen. Ruby’s Corner blijft verantwoordelijk voor eigen toerekenbare fouten en niet-uitsluitbare wettelijke verplichtingen. Een substantiële wijziging kan voor de wijzigende partij fabrikantverplichtingen meebrengen. Verplichte waarschuwingen, identificatie, batchgegevens, labels en bijbehorende veiligheidsinformatie moeten behouden, zichtbaar en leesbaar blijven. Een eigen merklabel vervangt die informatie niet. Presenteer het gewijzigde product niet zonder beoordeling als geschikt voor ander gebruik of een andere leeftijd. 10. Kleding, voedingsartikelen en kinderproducten Bij kleding en textiel blijven verplichte vezelsamenstelling, traceerbaarheid en toepasselijke productaanduidingen behouden. Maat- en wasvoorschriften worden verstrekt wanneer voorgeschreven of afgesproken; een eigen merklabel vervangt verplichte gegevens niet. Voor siliconen, drink- en voedingsartikelen gelden de toepasselijke voedselcontact- en gebruikseisen. Volg steeds de productinstructies voor gebruik, temperatuur, reiniging en onderhoud. Normale verwachte printslijtage is niet automatisch een gebrek, maar onveilige slijtage of afwijkingen van de afspraken blijven meldbaar. Bij baby- en kinderartikelen, speelgoed, speenkoorden en wagenspanners gelden de toepasselijke waarschuwingen, normen, leeftijden en gebruiksgrenzen. Zonder nieuwe beoordeling mag geen ander beoogd gebruik worden gesuggereerd. Bedrukking, slijtage en onderhoud. Bedrukking, waaronder UV-print, en andere afwerkingen kunnen na verloop van tijd door normaal gebruik slijten. Intensief gebruik, wrijving, krassen, vallen, langdurige hitte, schurende middelen, agressieve reiniging of gebruik in strijd met de productinstructies kunnen slijtage of schade versnellen. Volg steeds de instructies van het specifieke product; geschiktheid voor vaatwasser, magnetron of sterilisatie wordt niet voor alle artikelen verondersteld. Waar handwas is voorgeschreven of aanbevolen, houd je die instructie aan en geef je deze mee aan je eigen klanten. Normale, redelijkerwijs te verwachten slijtage is niet automatisch een productgebrek. Schade komt niet automatisch voor rekening van Ruby wanneer zij aantoonbaar door verkeerd gebruik of onderhoud ontstaat. Vroege of ongebruikelijke slijtage, loslatende print, onveilige afgifte of een afwijking van de afgesproken kwaliteit blijft wel meldbaar en wordt beoordeeld. Bij een vermoeden van onveiligheid stop je het gebruik of de verkoop van de betrokken artikelen en meld je dit direct met batchgegevens en foto’s. Wettelijke rechten en verantwoordelijkheden blijven gelden. 11. Planning, vertraging en overmacht Ruby vraagt de fabriek om een richtlijn voor de productie en geeft de beschikbare planning door. Genoemde productie-, sample-, transport- en levertijden zijn schattingen, geen gegarandeerde leverdata. Ook een doorgegeven of door de fabriek bevestigde planning blijft een richtlijn, tenzij Ruby’s Corner zelf uitdrukkelijk schriftelijk een bindende uiterste leverdatum heeft aanvaard. De doorlooptijd is afhankelijk van onder meer de fabriek, materiaalbeschikbaarheid, vervoerders, overslag, douanecontroles en inklaring. Goederen kunnen al in Nederland zijn en toch nog weken op vrijgave bij de douane wachten. Daardoor kan de uiteindelijke levering meerdere weken afwijken van de verwachte planning. Ruby informeert je over relevante vertragingen zodra daarover betrouwbare informatie beschikbaar is. Wettelijke rechten en verplichtingen blijven van toepassing. Bestel herhaalorders ruim op tijd. Ook bij een bestaand product moet opnieuw productiecapaciteit, materiaal en transport worden geregeld. Ga er niet van uit dat een herhaalorder direct beschikbaar is of even snel aankomt als een vorige bestelling. Houd extra voorraad- en planningsruimte aan en wacht bij voorkeur niet tot je voorraad bijna op is. Een gewenste ontvangstdatum of deadline van jouw klant is zonder uitdrukkelijke aanvaarding door Ruby geen levergarantie. Bij overmacht of ernstige verstoringen buiten de redelijke invloedssfeer van Ruby’s Corner kan uitvoering worden opgeschort voor zover de wet dit toestaat. Blijvende onmogelijkheid wordt volgens het toepasselijke recht afgewikkeld. Updates over jouw bestelling. Ruby informeert je zodra er een relevante nieuwe update beschikbaar is of jouw bestelling is binnengekomen. Herhaaldelijk vragen naar dezelfde status zonder nieuwe informatie versnelt productie, transport of douaneafhandeling niet. Het beantwoorden van die berichten kost tijd die nodig is voor de begeleiding en afhandeling van alle opdrachten. Reageer daarom bij voorkeur in hetzelfde projectgesprek en wacht een aangekondigde update af. Heb je nieuwe informatie, een probleem of een dringende veiligheidsmelding? Geef dat wel direct door. Deze werkwijze beperkt geen wettelijke rechten of afgesproken informatieverplichtingen. 12. Verzending en je eigen verzendlabel Je kunt verzending via Ruby’s Corner kiezen of na akkoord zelf een vervoerder en bruikbaar verzendlabel aanleveren. Adres, verzendwijze en kosten worden per order vastgelegd. Bij een eigen label en een door jou aangewezen vervoerder draag je, voor zover wettelijk toegestaan, het transportrisico vanaf aantoonbare overdracht van de correct verpakte en geadresseerde bestelling. Je regelt dan zelf verzekering, onderzoek, klachten en claims bij de vervoerder. Ruby verstrekt redelijkerwijs beschikbare overdrachtsgegevens, maar hoeft het onderzoek niet namens jou te voeren. Eigen fouten van Ruby vóór of tijdens overdracht blijven voor haar rekening voor zover rechtens vereist. Bij verzending via Ruby gelden de rechtsgeldig overeengekomen voorwaarden en het toepasselijke recht. 13. Leveringscontrole en klachten Controleer de levering zo snel als redelijkerwijs mogelijk op aantallen, zichtbare schade en duidelijke afwijkingen. Meld problemen met ordernummer en foto’s. Verborgen gebreken en veiligheidsproblemen meld je zo snel mogelijk na ontdekking. Ruby krijgt een redelijke mogelijkheid voor onderzoek en een passende oplossing. Stuur producten niet op haar kosten terug en vernietig ze niet zonder overleg, behalve wanneer dwingend recht of dringende veiligheid dit verlangt. 14. Veiligheidsmeldingen en terugroepacties Partijen informeren elkaar tijdig over ernstige veiligheidsklachten, vermoedelijke productgebreken en terugroepacties en delen beschikbare relevante batch- en orderinformatie. Iedere partij voert de maatregelen en meldingen uit die haar wettelijke rol verlangt. Kosten worden verdeeld op basis van wettelijke plichten en aantoonbare verantwoordelijkheid; Ruby is niet bij voorbaat verantwoordelijk voor alle kosten. 15. Aansprakelijkheid en commerciële resultaten Ruby’s Corner is aansprakelijk wanneer een aan haar toerekenbare tekortkoming of wettelijke aansprakelijkheid vaststaat. Er is geen garantie op toekomstige verkoopcijfers, omzet, winst of commercieel resultaat. Indirecte schade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade en gemiste verkoopkansen zijn uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Voor een zelfstandig door jou gekozen vervoerder is Ruby niet aansprakelijk, behoudens eigen toerekenbare tekortkomingen. Meld tekortkomingen tijdig, beperk schade waar redelijkerwijs mogelijk en geef Ruby gelegenheid voor onderzoek en passende nakoming. Wettelijk niet-uitsluitbare aansprakelijkheid blijft bestaan. 16. Vertrouwelijkheid Niet-openbare inkoopprijzen, klantinformatie, unieke ontwerpbestanden, productiepartners, werkwijzen en technische gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Delen kan wanneer wettelijk vereist of nodig voor uitvoering door betrokken productiepartners. Er bestaat geen automatisch recht op openbaarmaking van vertrouwelijke leveranciersgegevens. 17. Eén raamovereenkomst, aparte orderafspraken De raamovereenkomst wordt persoonlijk in het traject aangeboden en eenmaal ondertekend. Voor vervolgorders is geen nieuwe handtekening nodig, maar wel aantoonbaar akkoord over iedere specifieke bestelling. Wijzigingen in de raamovereenkomst vragen uitdrukkelijke, bewaarbare instemming van beide partijen. Een latere wijziging op de website verandert een al bevestigde opdracht niet automatisch. Bij bijzondere personalisatie of productwijzigingen kan een aanvullende opdrachtverklaring nodig zijn. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen zo veel mogelijk gelden en wordt zo nodig een passende wettige vervanging afgesproken. 18. Geschillen De zakelijke overeenkomst kiest voor Nederlands recht voor zover rechtsgeldig. Bij een geschil proberen partijen eerst samen een oplossing te vinden. Daarna kan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter worden benaderd. Bekijk de trajecten en start jouw aanvraag