Accessoires bébé et enfant colorés • Créations originales Ruby’s Corner
Questions fréquentes pour les particuliers
De l’aide pour commander, pour la livraison et pour utiliser vos produits Ruby’s Corner.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Selon notre politique d’expédition, nous expédions sous 3 à 5 jours ouvrés. Le traitement de certains produits faits main ou ensembles préparés peut prendre plus de temps. Nous vous informerons si un délai différent s’applique.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement, avant la validation de votre commande.
Vais-je recevoir un suivi de livraison ?
Cela dépend du mode de livraison choisi. Tous les envois ne disposent pas d’un suivi. Consultez votre confirmation d’expédition.
Comment demander un retour ?
Envoyez votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner à rubyscorner@hotmail.com. Vous recevrez l’adresse de retour et les instructions. Consultez aussi la politique de retour complète.
Comment entretenir mon produit ?
Suivez les consignes d’entretien sur l’étiquette et les informations propres à l’article. Elles peuvent varier selon le matériau et le produit.
Compte et paiement
Dois-je me connecter en tant que professionnel pour une commande personnelle ?
Non. Choisissez ‘Connexion particuliers’ en haut de la page pour votre compte client habituel. Le bouton professionnel est destiné aux comptes revendeurs approuvés.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont indiqués lors du paiement. Vérifiez le montant total avant de confirmer votre paiement.
Comment utiliser une carte cadeau ?
Saisissez votre code personnel dans le champ réservé aux codes de réduction ou cartes cadeaux lors du paiement. Le solde éventuel peut être réglé avec un autre moyen de paiement disponible. Conservez votre code en lieu sûr.
Puis-je acheter ou imprimer une carte cadeau ?
Choisissez une carte cadeau numérique Ruby’s Corner de 10 €, 25 €, 50 €, 75 € ou 100 €. Ouvrez votre carte personnelle reçue par e-mail et sélectionnez Imprimer pour l’offrir. Voir la carte cadeau. Une question ? Contactez Ruby.
Stock et produits
Mon article préféré est épuisé. Puis-je être prévenu ?
Sur l’article épuisé, cliquez sur le bouton de notification par e-mail de retour en stock, saisissez votre adresse e-mail et envoyez votre demande. Vous recevrez une notification lorsque cette version sera à nouveau disponible. L’inscription ne réserve aucun article.
Il y a un problème avec ma commande. Que dois-je envoyer ?
Indiquez votre numéro de commande, l’article et une courte description. Des photos ou une vidéo nous aideront à comprendre le problème. Vous pouvez inclure un lien de partage dans le formulaire de contact ou nous écrire directement par e-mail.
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Je vous aiderai avec plaisir personnellement. Pour une commande, indiquez son numéro ; pour une question professionnelle, précisez aussi le nom de votre entreprise.