Preguntas frecuentes para tiendas y B2B

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Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta profesional correcta. Si no se soluciona, envía el nombre de tu empresa y el correo de tu cuenta a rubyscorner@hotmail.com para que podamos ayudarte.

Descubre las opciones de marca propia. Es un proceso independiente basado en tus necesidades de producto.

Envía el nombre de tu empresa, el número de pedido y tu consulta a rubyscorner@hotmail.com.

Los precios de compra profesionales no incluyen IVA. El tratamiento del IVA y el total final se muestran al finalizar la compra con tu cuenta de empresa. Los precios para particulares se muestran con IVA incluido.

Puedes ver directamente el catálogo Ruby’s Corner. Contiene fotos y números fijos de catálogo. El catálogo online crece con la colección. Puedes imprimirlo completo o guardarlo como PDF desde el navegador. Inicia sesión con tu cuenta B2B aprobada para ver los precios profesionales y comprar.

Inicia sesión con el correo profesional que utilizaste para hacer el pedido y consulta los datos disponibles. Puedes volver a pedir los artículos que estén en stock. Pide ayuda a Ruby si no aparece un pedido anterior.

Revisa los correos de tu pedido y los documentos disponibles en tu cuenta. ¿Falta la factura? Envía el nombre de tu empresa y el número de pedido por correo para que Ruby pueda localizarla.

Consulta los canales de compra y puntos de venta. Los precios, las existencias y las condiciones de una plataforma externa pueden diferir de los de nuestra propia tienda online.

Consulta las opciones disponibles para tu pedido al finalizar la compra. La recogida se realiza con cita previa. Si tu país o la opción deseada no aparecen, consulta con Ruby las posibilidades y los costes antes de pedir.

Tras la entrega no puedes añadir, retirar, sustituir o alargar piezas, modificar la estructura ni cambiar el embalaje sin un acuerdo escrito previo con Ruby’s Corner. Esto incluye cuerdas, cordones, lazos, cintas, cuentas, clips, fijaciones y decoraciones adicionales. Los bordados, estampados y otras personalizaciones también deben acordarse antes y no pueden perjudicar la seguridad, el funcionamiento ni la información obligatoria.

Los cambios que afecten a la seguridad requieren una evaluación adecuada del producto modificado antes de realizarlos y revenderlo. La autorización escrita no sustituye esa evaluación. Cuando sea necesario, la realización permitida, la parte responsable y las comprobaciones se documentan en un acuerdo adicional de producto o personalización.

En la medida permitida por la ley, el cliente asume la responsabilidad de los daños y costes demostrados derivados de sus propias modificaciones independientes, usos incorrectos o información de venta errónea. Ruby’s Corner no es responsable de los daños cuya causa demostrada sean esas modificaciones del cliente o de terceros contratados por él y que no le sean imputables. Ruby’s Corner sigue siendo responsable de sus propios errores imputables y de las obligaciones legales no excluibles. Una modificación sustancial puede generar obligaciones de fabricante para quien la realiza.

Las advertencias obligatorias, la identificación, los datos de lote, las etiquetas y la información de seguridad deben conservarse, visibles y legibles. Una etiqueta de marca propia no los sustituye. No presentes el producto modificado como apto para otro uso o edad sin evaluarlo.

Estamos preparando un expositor de madera Ruby’s Corner con ganchos en forma de corazón como artículo profesional independiente. Ver el expositor y consultar las opciones. El precio, la disponibilidad y el contenido definitivo se anunciarán más adelante. Para tu marca se puede estudiar un logotipo propio y ganchos normales o de corazón bajo pedido.

Se está estudiando una posible promoción con un importe mínimo de pedido profesional y aún no está activa. Cuando se confirmen las condiciones, indicaremos el importe requerido, si excluye IVA y transporte, cuántos expositores se pueden añadir y si hay gastos adicionales. Entonces añadirás tú mismo el expositor según esas condiciones.