Private Label — jouw eigen merk

Logo graveren op de houten clip. De houten clip heeft een beperkt graveeroppervlak. Lange namen en uitgebreide logo’s passen daardoor niet altijd of worden te klein om goed leesbaar te blijven. Een naam van ongeveer dezelfde lengte als “Ruby’s Corner” zou net kunnen passen, mits het logo eenvoudig is. Dit is een voorbeeld, geen vast maximumaantal letters: ook het lettertype, de breedte en de details bepalen wat mogelijk is. Soms is een afkorting, alleen de merknaam of een vereenvoudigd logo nodig. We beoordelen jouw logo vooraf en bevestigen wat op de gekozen clip goed past, voordat je akkoord geeft op de uitvoering.

Private Label begint bij minimaal 100 stuks. Voor sommige producten of leveranciers geldt een hogere minimale afname. Een verdeling zoals 50 beige en 50 roze binnen 100 speenkoorden is soms mogelijk, maar geldt niet automatisch voor elk product. Geef het totaal per product en je gewenste verdeling door; ik bevestig vooraf wat haalbaar is.

De €45 opstart is voor het traject met een bestaand model. Bij een nieuw traject met een bestaand model is het labelontwerp van €45 exclusief btw verplicht naast de €45 opstart. Samen is dat €90 exclusief btw. Het labelontwerp omvat: één voorstel en één correctieronde vanuit jouw naam of logo. Labels daadwerkelijk laten produceren en verwerken valt hier niet onder en wordt apart geoffreerd op basis van materiaal, formaat, uitvoering en aantal. Ook losse labels, bijvoorbeeld 100 stuks om zelf te bevestigen, kun je aanvragen.

Een sample laten maken hoort uitsluitend bij de ontwikkeling van een nieuw eigen model. Hiervoor is de samplefase verplicht, voor €150 excl. btw, los van de €250 excl. btw ontwerpstart. Bij bestaande modellen is geen sampletraject nodig. Je beoordeelt de sample van je nieuwe model via foto en video. Dit is een haalbaarheidsonderzoek zonder productiegarantie. Fysieke verzending naar jou is niet inbegrepen. Fysiek toesturen is wel mogelijk op offerte, maar brengt extra verzend- en eventuele invoer- en afhandelingskosten met zich mee. Het traject duurt hierdoor langer: je moet het sample eerst ontvangen voordat je het fysiek kunt beoordelen en eventuele aanpassingen kunt bespreken. Deze optie wordt in de praktijk weinig gekozen; beoordeling via foto en video voorkomt deze extra verzending. Extra uitvoeringen of aanpassingen worden vooraf afgestemd. Samplewerk start pas wanneer overeenkomst, gegevens en betalingen voor die fase compleet zijn.

We bespreken de beschikbare materialen en passende combinaties voor jouw product. Niet alle stoffen en materialen liggen fysiek bij mij op locatie; veel afstemming verloopt via productiepartners, foto’s, video’s en eventueel een sample. Kleuren op een beeldscherm kunnen afwijken van het werkelijke materiaal. De definitieve uitvoering leggen we vast voordat je akkoord geeft.

Bestaande modellen, stoffen, kleuren en combinaties blijven onderdeel van de Ruby’s Corner-collectie en zijn niet exclusief. Dat geldt ook voor bestaande eigen ontwikkelingen die nog niet online zichtbaar zijn. Een concreet overeengekomen unieke print kan exclusief voor jouw merk worden gebruikt; de reikwijdte daarvan leggen we schriftelijk vast. Een algemeen thema, kleur of vorm maakt een basisproduct niet automatisch exclusief.

Voorbeeld: een hartje. Een algemeen hartje, een rondje met een standaard hartje erop of alleen een andere kleur maakt het basisproduct binnen onze samenwerking niet exclusief. Zulke algemene vormen en thema’s kunnen ook door anderen worden bedacht en gebruikt. Bestaande rechten van derden blijven wel gelden.

Een speciaal voor jouw collectie uitgewerkte hartjesillustratie met een eigen lijnvoering, bijzondere accenten en een herkenbare compositie kan wél als concrete exclusieve ontwerpuitwerking worden afgesproken. We leggen dan vast om welk ontwerpbestand of welke afbeelding, versie, producten en gebruik het gaat. Ruby’s Corner biedt die overeengekomen uitwerking niet identiek aan een andere klant aan. Het algemene thema ‘hartjes’, het basisproduct, de stof en de kleur worden daardoor niet exclusief. Een paar toegevoegde accenten geven niet automatisch recht op exclusiviteit of wettelijke bescherming; die beoordeling en de concrete afspraak staan los van elkaar. We kunnen niet garanderen dat derden nooit zelfstandig iets vergelijkbaars maken.

Je kunt zelf een ontwerp aanleveren of ontwerpbegeleiding kiezen. Voor aangeleverde namen, logo’s, afbeeldingen en ontwerpen moet je de benodigde rechten en toestemming hebben. Extra voorstellen, uitgebreide technische ontwikkeling of aanvullende correcties worden vooraf geoffreerd. Bewerkbare ontwerpbestanden worden niet standaard verstrekt, tenzij anders afgesproken. Wettelijk verplichte product- en veiligheidsdocumentatie blijft hiervan uitgezonderd.

Private Label binnen bijna alle hoofdlijnen van onze webshop. Een groot deel van de producten uit onze actuele webshop is in principe ook voor Private Label aan te vragen. Denk aan een eigen label of logo, beschikbare kleuren en stoffen of een eigen ontwerp binnen de mogelijkheden van het product. We streven ernaar dit steeds verder uit te breiden naar vrijwel het hele eigen assortiment.

Dit betekent niet dat ieder artikel, iedere uitvoering of ieder merk dat bij een leverancier of verkooppunt ligt ook als Private Label beschikbaar is. Voor sommige haarspeldjes, oudere winkelartikelen en overige leveranciersproducten gelden uitzonderingen. Ruby bevestigt per aanvraag het model, de mogelijkheden, minimale aantallen, benodigde documentatie en kosten vóórdat de betreffende opdracht definitief wordt bevestigd.

Dit is een overzicht van aanvraagmogelijkheden, geen garantie dat elk genoemd artikel direct leverbaar is of al tot het assortiment behoort. Een aanvraag kan ook ontwikkeling vragen. Uitvoering, aantallen, veiligheids- en voedselcontactvereisten en levertijd worden per product gecontroleerd en bevestigd. Onvoldoende onderbouwde of niet-toegestane uitvoeringen worden niet aangeboden.

Voor de productie bevestigen we ontwerp, kleuren, materialen, uitvoering, aantallen, prijs en planning. Alleen de opstart betalen is nog geen productieopdracht. Productie volgt na jouw aantoonbare goedkeuring en nadat de benodigde overeenkomst en betalingen in orde zijn. Lucht-, zee- of treintransport hebben verschillende kosten en doorlooptijden. Aanpassingen na goedkeuring kunnen extra kosten en vertraging geven.

Definitief akkoord is de basis voor uitvoering. Controleer de aangewezen definitieve foto, ontwerpversie of sample zorgvuldig, samen met de afgesproken productgegevens en offerte. Geef uitdrukkelijk aan welke versie je goedkeurt. Na de wederzijds bevestigde opdracht en jouw definitieve akkoord kun je het goedgekeurde ontwerp of de uitvoering niet eenzijdig terugdraaien omdat je later iets anders wilt. Een wijziging kan alleen als Ruby en de producent deze nog kunnen en willen aanvaarden; eventuele extra kosten en vertraging spreken we vooraf af. Productie start pas wanneer de benodigde gegevens, afspraken, goedkeuringen en betalingen compleet zijn.

Private Label is geen vrijblijvende proefbestelling. Speciaal voor jouw merk gemaakte of bestelde producten worden niet retour genomen of terugbetaald wegens gewijzigde wensen, spijt, tegenvallende verkoop of omdat je de eerder goedgekeurde uitvoering later toch anders wilt. Betaald en uitgevoerd of onherroepelijk besteld maatwerk-, ontwerp- en samplewerk wordt niet terugbetaald uitsluitend omdat je niet verder wilt. Deze afspraken sluiten een gegronde klacht of wettelijk recht wegens een werkelijk gebrek, verkeerde levering, wezenlijke afwijking van de goedgekeurde uitvoering of onveiligheid niet uit. Een definitief akkoord maakt zulke problemen niet automatisch jouw verantwoordelijkheid.

Herhaalbestellingen van hetzelfde product en label worden zonder nieuwe opstartkosten verwerkt. Ook een nieuwe kleurvariant binnen hetzelfde model leidt op zichzelf niet tot nieuwe opstartkosten. Een ander model, een gewijzigd label of daadwerkelijk extra ontwerp- of uitzoekwerk kan alleen na voorafgaande afspraak apart worden berekend. Product-, labelproductie- en transportkosten worden per bestelling bevestigd; inbegrepen onderdelen betaal je niet dubbel.

Bestel herhaalorders ruim op tijd. De fabrieksplanning blijft een richtlijn en productie, vervoer of douane kunnen meerdere weken extra tijd vragen. Een vorige levertijd is geen garantie voor de volgende order.

Kleine productieverschillen. Tussen een foto, sample en uiteindelijke productie, tussen afzonderlijke artikelen en tussen productiebatches kunnen geringe, gebruikelijke en technisch redelijkerwijs onvermijdelijke verschillen voorkomen. Denk aan tint, stofstructuur, patroonplaatsing, stiksel, maat, positie van borduring of print en afwerking. Scherminstellingen en lichtval kunnen een kleur anders laten lijken.

Dit is alleen aanvaardbaar wanneer het product wezenlijk aan de bevestigde afspraken voldoet, bruikbaar is en veilig blijft. Eventuele meetbare toleranties leggen we per product vooraf vast; er geldt niet automatisch een algemeen percentage of aantal centimeters. Een ander materiaal, andere constructie of wezenlijk afwijkende kleur of uitvoering wordt niet zonder nieuw akkoord vervangen. Ontwerpgoedkeuring neemt het recht om een werkelijk gebrek, wezenlijke afwijking of veiligheidsprobleem te melden niet weg.

Bedrukking, slijtage en onderhoud. Bedrukking, waaronder UV-print, en andere afwerkingen kunnen na verloop van tijd door normaal gebruik slijten. Intensief gebruik, wrijving, krassen, vallen, langdurige hitte, schurende middelen, agressieve reiniging of gebruik in strijd met de productinstructies kunnen slijtage of schade versnellen. Volg steeds de instructies van het specifieke product; geschiktheid voor vaatwasser, magnetron of sterilisatie wordt niet voor alle artikelen verondersteld. Waar handwas is voorgeschreven of aanbevolen, houd je die instructie aan en geef je deze mee aan je eigen klanten.

Normale, redelijkerwijs te verwachten slijtage is niet automatisch een productgebrek. Schade komt niet automatisch voor rekening van Ruby wanneer zij aantoonbaar door verkeerd gebruik of onderhoud ontstaat. Vroege of ongebruikelijke slijtage, loslatende print, onveilige afgifte of een afwijking van de afgesproken kwaliteit blijft wel meldbaar en wordt beoordeeld. Bij een vermoeden van onveiligheid stop je het gebruik of de verkoop van de betrokken artikelen en meld je dit direct met batchgegevens en foto’s. Wettelijke rechten en verantwoordelijkheden blijven gelden.

Jouw merklabel vervangt verplichte productinformatie niet. Verwijder of wijzig geen waarschuwingen, labels, batchgegevens of identificatie. Voeg ook geen extra touwtjes, lussen, clips of andere onderdelen toe zonder voorafgaande afstemming en de benodigde veiligheidsbeoordeling. In de uitgebreide trajectafspraken onder punt 9 lees je hoe we omgaan met personalisatie, herverpakken en verantwoordelijkheid voor wijzigingen.

Veiligheidskaartjes horen bij het product. Ruby’s Corner levert producten waarvoor een veiligheidskaartje wordt gebruikt met het kaartje aan het product bevestigd. Wij sturen deze kaartjes niet los mee om ze later zelf toe te voegen. Op het kaartje, label of de sticker staan de bijbehorende veiligheidsgegevens en/of de verwijzing naar aanvullende productinformatie.

Bij wederverkoop en eventuele herverpakking moet het bevestigde kaartje bij het product blijven. Verwijder het niet, maak het niet los om het apart mee te geven en dek verplichte informatie niet af. Laat ook waarschuwingen, identificatie, batchgegevens en labels intact, leesbaar en met het juiste artikel verbonden. Een eigen merklabel of eigen verpakking vervangt deze informatie niet. Een QR-code is aanvullende toegang tot informatie en vervangt niet de gegevens of waarschuwingen die volgens de toepasselijke regels op het product, de verpakking of een begeleidend document moeten staan.

Wij leggen bij verzending met foto’s vast hoe de producten zijn aangeleverd, inclusief de bevestigde kaartjes en aanwezige veiligheidsinformatie, en bewaren dit bij onze administratie. Deze vastlegging ondersteunt de controle op wat is geleverd. Ontbreekt een kaartje of is het beschadigd of onleesbaar? Verkoop het betrokken artikel niet verder en neem eerst contact op met Ruby voor de juiste informatie of een vervanging. Verwijdering kan gevolgen hebben voor veiligheid en verantwoordelijkheid, maar laat niet-uitsluitbare wettelijke verplichtingen en verantwoordelijkheid voor eigen fouten van Ruby’s Corner bestaan.

Productveiligheid en controles. Ruby’s Corner werkt volgens de toepasselijke productveiligheidsregels en richtlijnen. Waar nodig laten wij producten testen of keuren; dit verschilt per product. We werken met zorgvuldig geselecteerde stoffen, waaronder OEKO-TEX®-gecertificeerde stoffen, en houden de bijbehorende productinformatie en beschikbare materiaal- en testrapporten zelf bij.

Veilig gebruik. Bij ieder product horen passende gebruiks-, onderhouds- en veiligheidsinstructies. Lees deze vóór gebruik en geef ze bij doorverkoop door aan jouw klant. Volg altijd de instructies van het betreffende product, waaronder eventuele waarschuwingen over slapen en toezicht.

Het QR-veiligheidskaartje hoort erbij. Het bijgeleverde veiligheidskaartje moet bij doorverkoop aan het product bevestigd blijven. Verwijder of vervang het niet door alleen een eigen merkkaartje. Zo krijgt de uiteindelijke klant de juiste gebruiks-, onderhouds- en veiligheidsinformatie. De QR-code geeft aanvullende uitleg; verplichte informatie blijft ook op het product, de verpakking of het begeleidende kaartje staan. Geef de waarschuwingen ook door in je eigen verkoopinformatie.

Rapporten en controles. Onze volledige interne rapporten worden niet standaard met klanten gedeeld, omdat daarin ook vertrouwelijke leveranciers- en productiegegevens staan. Vraagt de NVWA of een andere bevoegde toezichthouder bij een controle om documentatie? Verwijs die instantie dan naar Ruby’s Corner. Wij verzorgen rechtstreeks de afhandeling en verstrekken de vereiste documenten. Informatie die jij als zakelijke afnemer wettelijk nodig hebt, blijft beschikbaar; vertrouwelijke gegevens schermen we waar toegestaan af.

Eén projectnummer en controle vóór productie

Gebruik bij aanvraag, betaling, werkmap, offerte, ontwerpbestanden en eventuele klacht steeds hetzelfde aanvraag- of ordernummer. Ruby koppelt de documenten en vermeldt de definitieve versies. Vóór productie controleren we product en uitvoering, kleuren en aantallen, prijs en inbegrepen kosten, benodigde veiligheidsdocumentatie, definitieve ontwerp-/samplegoedkeuring, ondertekende afspraken en betaling. Een ontbrekend onderdeel betekent dat die fase nog niet kan starten.

Als je tijdelijk niet reageert

Als gegevens, keuzes of goedkeuring ontbreken, kan Ruby het betreffende werk pauzeren en je laten weten wat nog nodig is. Stilte geldt nooit als akkoord. De planning schuift waar nodig op. Bij hervatting controleren we opnieuw materiaalbeschikbaarheid, productiecapaciteit en de geldigheid van de offerte. Eventuele nieuwe prijzen, extra werkzaamheden of kosten worden eerst aan je voorgelegd; ze worden niet stilzwijgend toegepast. Reeds bevestigde prijsafspraken en wettelijke rechten blijven gelden. Er volgt geen automatische annulering of vernietiging van jouw zaken.

Eigen verzendlabel binnen Nederland

Voor de verzending vanaf Ruby’s Corner naar een adres binnen Nederland kun je na voorafgaande afstemming zelf een vervoerder kiezen en een geldig, betaald verzendlabel aanleveren. Stem vóór aanschaf af welke pakketmaten, gewicht, afhaalwijze en eventuele verzekering nodig zijn. Controleer het afleveradres en de voorwaarden/dekking van jouw vervoerder. Dit betreft de afgesproken Nederlandse vervolgzending; niet automatisch het fabriekstransport of de invoer.

Bij deze zakelijk overeengekomen verzending met jouw eigen label en vervoerder ligt het transportrisico, voor zover wettelijk toegestaan, bij jou vanaf aantoonbare overdracht van de correct verpakte en geadresseerde zending. Je regelt zelf verzekering, het vervoersonderzoek en de claim bij je vervoerder of labelaanbieder. Ruby verstrekt redelijkerwijs beschikbare verzend- en overdrachtsgegevens. Eigen fouten van Ruby, zoals een aan haar toerekenbare verpakkingsfout, verkeerde inhoud of foutieve overdracht, blijven voor haar rekening voor zover rechtens vereist. Een eigen label sluit een gegronde productklacht niet uit.

Schade, ontbrekende aantallen of een afwijking melden

• Controleer de levering zo snel als redelijkerwijs mogelijk. Noteer bij zichtbare schade waar mogelijk een voorbehoud bij de bezorger.
• Meld in dezelfde werkmap het project-/ordernummer, ontvangstdatum, track-and-trace, artikel-/batchnummer, aantallen verwacht en ontvangen en een concrete beschrijving.
• Maak duidelijke foto’s van het hele pakket, verzendlabel, buiten- en binnenverpakking, producten en de schade of afwijking. Bewaar de verpakking en betrokken artikelen voor onderzoek. Een uitpakvideo mag helpen, maar is geen verplichte voorwaarde om een klacht te kunnen melden.
• Bij een eigen label meld je vervoersschade of verlies ook direct bij jouw vervoerder/labelaanbieder, volgens hun claimtermijnen. Bij verzending die Ruby regelt, meld je dit bij Ruby zodat zij het onderzoek met haar vervoerder kan starten.
• Ruby beoordeelt samen met jou of het om transport, een tekort, verkeerde levering, productieafwijking of een veiligheidsprobleem gaat. Daarna bevestigen we de passende oplossing, zoals herstel, vervanging, nalevering of een andere wettelijk of samen overeengekomen oplossing. Een vervoersonderzoek schort wettelijke rechten niet automatisch op.
• Verborgen gebreken meld je zo snel mogelijk na ontdekking. Bij een mogelijk onveilig product stop je gebruik en verkoop van de betrokken artikelen en meld je dit direct. Retourneer, herstel of vernietig niets zonder overleg, behalve wanneer wet of dringende veiligheid dit verlangt.

Bewaren en onderbouwing

In de klantwerkmap bewaren we klantgerichte afspraken en gedeelde bestanden. Interne inkoopprijzen, fabrieksfacturen en vertrouwelijke onderzoeken horen in de interne administratie; wettelijk noodzakelijke veiligheidsinformatie wordt wel verstrekt. Koppel relevante productdocumenten aan materiaal, model en batch. Bewaar zelf kopieën van de definitieve offerte, ontwerp-/sampleversie, akkoorden en getekende overeenkomst. Het portaal vervangt geen eigen administratie.

Achter Ruby’s Corner sta ik, Ruby. Ik begeleid aanvragen, stem af met productiepartners en verzorg ook mijn eigen collectie en bestellingen. Daarom werk ik vooral met een duidelijke schriftelijke aanvraag, foto’s, video’s en afspraken per fase. Dat houdt wensen en keuzes overzichtelijk voor ons allebei.