Veelgestelde vragen voor particulieren

Volgens ons verzendbeleid verzenden we binnen 3 tot 5 werkdagen. Voor sommige handgemaakte producten of samengestelde sets kan de verwerking langer duren. Bij een afwijkende termijn informeren we je.

Je ziet de verzendkosten tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling afrondt.

Dit hangt af van de gekozen verzendoptie. Niet alle zendingen hebben tracking. Controleer je verzendbevestiging.

Log in via Retour aanmelden via mijn account, open de betreffende bestelling en kies ‘Retour aanvragen’ als deze optie beschikbaar is. Selecteer de artikelen en reden; Ruby’s Corner beoordeelt de aanvraag en geeft de retourinstructies. Een gewone retour stuur je op eigen kosten terug. Retourneer artikelen schoon, compleet en zonder gebruikssporen, bij voorkeur met originele verpakking, labels en kaartjes. Passen of bekijken zoals in een winkel is toegestaan. Lees de retourvoorwaarden.

Volg de onderhoudsinstructies op het productlabel en de informatie bij het specifieke artikel. Die kunnen per materiaal en product verschillen.

Nee. Kies bovenaan ‘Inloggen particulier’ voor je gewone klantaccount. De zakelijke knop is bedoeld voor goedgekeurde winkelaccounts.

Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden voor jouw bestelling beschikbaar zijn. Controleer je totaalbedrag voordat je de betaling bevestigt.

Vul de persoonlijke code in bij het veld voor een kortingscode of cadeaubon tijdens het afrekenen. Een eventueel restbedrag betaal je met een andere beschikbare betaalmethode. Bewaar je code zorgvuldig.

Kies een digitale Ruby’s Corner-cadeaubon van €10, €25, €50, €75 of €100. Open de persoonlijke bon uit je e-mail en kies Printen om hem cadeau te geven. Bekijk de cadeaubon. Heb je een vraag? Neem contact op met Ruby.

Klik bij het uitverkochte artikel op ‘Mail mij zodra dit weer op voorraad is’, vul je e-mailadres in en verstuur je aanvraag. Je ontvangt een melding wanneer die uitvoering weer beschikbaar komt. Een aanmelding reserveert geen artikel.

Vermeld je bestelnummer, het artikel en een korte omschrijving. Foto’s of een filmpje helpen om mee te kijken. Via het contactformulier kun je een deelbare link meesturen; je kunt ook rechtstreeks mailen.

Mail je bestelnummer, een omschrijving en indien mogelijk een foto of filmpje van het probleem. Lees hoe we klachten behandelen. Voor een gewone retour bekijk je het retourbeleid.